Widerruf

Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher:innen in der EU

Wenn du als Verbraucher:in in der EU wohnst und deine Bestellung an eine Adresse innerhalb der EU geliefert wurde, hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Widerrufsfrist
Die Frist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post), dass du den Vertrag widerrufen möchtest, an:

Kontakt für den Widerruf:

  • E-Mail: pfotenlieblinginfo@gmail.com

Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular nutzen (siehe unten), bist aber nicht dazu verpflichtet.

📄 Muster-Widerrufsformular
(Du kannst dieses Formular ausfüllen und per E-Mail oder Post an uns senden.)

An: Pfoten Liebling
E-Mail: pfotenlieblinginfo@gmail.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
– Bestellt am: [Datum]
– Erhalten am: [Datum]
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Datum:
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

2. Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir dir alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten (ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die entstehen, wenn du eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast).

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 30 Tagen, nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.

3. Rücksendung der Ware

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab deinem Widerruf erfolgen. Maßgeblich ist das Versanddatum.

Zustand der Ware
Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser durch eine unsachgemäße Nutzung entstanden ist, die über die Prüfung von Eigenschaften und Funktion hinausgeht.

4. Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Bedingungen für die Rückgabe:

  • Artikel befindet sich im Originalzustand (versiegelt, ungeöffnet, unbeschädigt)

  • Originalverpackung und Etiketten sind vorhanden

  • Kaufbeleg oder Bestellnachweis liegt bei

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail an: support@curleaparis.com

5. Ausschluss vom Widerruf

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • versiegelten Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde (z. B. Kosmetikprodukte)

  • Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder personalisiert wurden

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum bald überschritten ist

Wenn du unsicher bist, ob ein Artikel vom Widerruf ausgeschlossen ist, kontaktiere uns bitte vorab.

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen bei uns: pfotenlieblinginfo@gmail.com

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Rückerstattung.